trbnb'nin kullanımına ve trbnb aracılığıyla yapılan rezervasyonlara ilişkin kurallar. Rezervasyon ekranı, seçtiğiniz fiyat seçeneğinin koşullarını gösterir; ödeme yapmadan önce okuyun.
Bu metin, bir avukatın incelemesi için trbnb ekibi tarafından taslak olarak hazırlanmıştır. Henüz yürürlükte değildir ve değişecektir. AI Otel Teknoloji ve Turizm Ltd. Şti., trbnb'yi işleten şirkettir; hizmetin kendisi ise hâlâ bir öneridir ve bu metin onu bugün önerildiği hâliyle anlatır. “Hukuki inceleme için” başlıklı kutular açık konulardır; taahhüt değildir.
Sürüm taslak · 22 Eylül 2026 · hazırlanma tarihi 22 Eylül 2026
trbnb (trbnb.com), AI Otel Teknoloji ve Turizm Limited Şirketi tarafından işletilmektedir; MERSİS 0010239936800001, İstanbul Ticaret Sicili 1156982.
trbnb, bir seyahati anlatmanıza, ona uyan konaklamaları bulmanıza ve bunları rezerve etmenize yardımcı olur. Konaklamaları oteller sağlar. Rezervasyon, konaklama tedarikçimiz rezervasyon ortağımız aracılığıyla yapılır.
trbnb otellerin sahibi veya işletmecisi değildir. Şu anda trbnb aracılığıyla yalnızca konaklama rezerve edilebilir; bir seyahat planında transfer veya tur görünüyorsa, rezerve edilemez olarak işaretlenir.
Hukuki inceleme için: Açık sorular (HUB.md): trbnb'nin 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak mı hareket ettiği yoksa komisyonlu satış için seyahat acentası belgesine mi ihtiyaç duyduğu; rezervasyon ortağımız koşullarına göre konaklama için misafirin sözleşme tarafının rezervasyon ortağımız mi yoksa otel mi olduğu.
Ödeme yapmadan önce gösterilen fiyat, tedarikçinin o fiyat seçeneği için belirlediği, gösterilen para birimindeki konaklama toplamıdır. Ödemeden önce tedarikçiyle yeniden kontrol edilir; değiştiyse yeni fiyatı görür ve tekrar onayınız istenir.
trbnb rezervasyon ücreti eklemez. Rezervasyon ortağımız, her rezervasyonun bedelinden trbnb'ye bir komisyon öder. Bu komisyon gördüğünüz toplamın içindedir — hiçbir zaman üstüne eklenmez ve kartınızdan tahsil edilen tutar, gösterilen tutardır.
Bazı vergi ve harçlar çevrim içi değil, otelde ödenir. Tedarikçi bunları bildirdiğinde, rezervasyon ekranı bunları toplamdan ayrı gösterir.
Hukuki inceleme için: Komisyon, rezervasyon ortağımızda net fiyat üzerine marj olarak belirlenir (bugün %0). Herkese açık fiyatlar, tedarikçinin önerdiği satış fiyatının altına inemez. Tahsilat para birimi rezervasyon ortağımızla görüşülüyor (Türk kartları için TRY talep edildi, diğerleri için EUR/USD); Türkiye'deki bir tüketiciye döviz cinsinden fiyat verilmesi, Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar karşısında kontrol edilmelidir.
Hukuki inceleme için: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü ön bilgilendirme formu ve mesafeli sözleşme henüz yazılmadı. Bunları kimin düzenleyeceği — trbnb, rezervasyon ortağımız veya otel — sözleşme zincirine bağlıdır.
Her fiyat seçeneğinin, ödeme yapmadan önce gösterilen kendi iptal koşulları vardır: örneğin belirtilen tarih ve saate kadar ücretsiz iptal, sonrasında iptal kesintisi; ya da hiç iade yapılmaması. Size ne kadar iade yapılacağını bu koşullar belirler.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde sağlanacak konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. İptal haklarınız, fiyat seçeneğinin koşullarında yazılı olanlardır.
Hukuki inceleme için: 15. maddedeki istisnanın trbnb'nin rolünü ve tüketicilere satılan iade edilmez fiyatları kapsadığı teyit edilmelidir.
trbnb, yazdıklarınızı anlamak ve otellerin ve misafirlerinin söylediklerini okumak için yapay zekâ kullanır. Yanılabilir. Her bilgi nereden geldiğiyle birlikte işaretlenir ve rezervasyonu bağlayan, asistanın söyledikleri değil, rezervasyon ekranında gösterilenlerdir. Asistan onayınız olmadan sizin adınıza rezervasyon yapamaz veya ödeme yapamaz.
trbnb, internet sitesinden, asistandan ve kendi hizmetinden sorumludur. Konaklamadan otel sorumludur. Rezervasyon ve ödemeden rezervasyon ortağımız kendi koşulları çerçevesinde sorumludur. Bu metindeki hiçbir hüküm, Türk tüketici mevzuatından doğan bir hakkınızı veya kanunen sınırlanamayan bir sorumluluğu sınırlamaz.
Hukuki inceleme için: Bir sorumluluk üst sınırı önerilmiyor (BIZ-04). Uçuş ve konaklama birlikte satılırsa Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uygulanabilir.
Yukarıdaki şirket bilgilerini kullanarak bize yazın. Türkiye'de bir tüketiciyseniz ve sorunu çözemezsek, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Bir rezervasyonun gerektirdiği iletileri göndeririz: teyitler, değişiklikler ve iptaller. Pazarlama iletileri yalnızca onay verdiyseniz gönderilir ve her biri, nasıl durdurabileceğinizi söyler.
Hukuki inceleme için: Herhangi bir ticari elektronik ileti gönderilmeden önce hizmet sağlayıcı olarak İYS'ye (İleti Yönetim Sistemi) kayıt zorunludur (6563 sayılı Kanun). Henüz yapılmadı.
Hukuki inceleme için: Bu sürüm giriş ve konaklama erişim kodlarını ve konaklama bağlantılarını, ayrıca bir hesapta trbnb'nin tanımadığı bir tarayıcıdan oturum açıldığında hesabın kendi adresine bir uyarıyı, e-posta hizmet sağlayıcımız (adı gizlilik bildiriminde geçer) aracılığıyla e-postayla gönderir; rezervasyonla ilgili iletileri (teyitler, değişiklikler ve iptaller) de aynı yolla gönderebilir. Rezervasyonun kaydı rezervasyon ekranıdır: bir e-posta gecikebilir ya da hiç ulaşmayabilir. Rezervasyon ortağımızın veya otelin misafire ayrıca e-posta gönderip göndermediği rezervasyon ortağımızla teyit edilecek. Bu cümle, koşulların yürürlüğe girdiği gün doğru olmalıdır.
Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Değişirlerse yeni sürüm tarihiyle birlikte burada gösterilir; daha önce yapılmış bir rezervasyon, kabul ettiğiniz koşullara tabi kalır.
Hukuki inceleme için: Yurt dışında yaşayan tüketiciler kendi ülkelerinin emredici kurallarının korumasından yararlanmaya devam edebilir; Türkiye dışında pazarlama yapmadan önce kontrol edilmelidir.
Gizlilik ve KVKK haklarınızı doğrudan kullanın.